Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 1 CAT
HEDRAL CITY
FIRE & EMS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS
CUESTIONARIO DEL PLAN ESTRATÉGICO
Plan Estratégico 2026–2028
Impulsado por la Comunidad • Basado en Datos • Apoyado por los Empleados “C
omprender las necesidades de la comunidad es de vital importancia al desarrollar metas y objetivos futuros, asegurando que su departamento de bomberos comparta la perspectiva de la comunidad. Su aporte ayuda a prepararse para las necesidades operativas futuras, mejoramiento de equipos y aparatos, aumento en solicitudes de servicio y dotación de personal.”
— Jefe de Bomberos Michael Contreras
Agencia Acreditada Internacionalmente por CPSE • ISO Clase 2 Sirviendo a Cathedral City con Propósito, Amabilidad y Respeto
Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 2 Su Voz Importa
Cathedral City Fire & EMS está desarrollando un nuevo Plan Estratégico que guiará las prioridades, servicios e inversiones de nuestro departamento durante los próximos 2–3 años. Como parte de este proceso, estamos buscando la opinión de las personas que más importan — usted.
Su perspectiva como miembro de la comunidad, propietario de negocio, agencia asociada o parte interesada ayuda a garantizar que nuestras metas reflejen las necesidades reales de la comunidad — no solo suposiciones organizacionales. Este cuestionario está diseñado para captar sus prioridades, expectativas y comentarios constructivos para que nuestro próximo plan estratégico sea verdaderamente impulsado por la comunidad.
ANTES DE COMENZAR
• Este cuestionario contiene 10 preguntas y debería tomar aproximadamente 10–15 minutos. • No hay respuestas correctas o incorrectas. Valoramos su perspectiva honesta. • Sus respuestas son confidenciales y se combinarán con los aportes de otras partes interesadas para identificar temas.
• El plan estratégico de nuestro departamento se alinea directamente con el Plan Estratégico de Cinco Años de la Ciudad de Cathedral City — al cumplir nuestras metas, avanzamos las prioridades de toda la ciudad.
• Disponible en inglés y español. | Available in English and Spanish. ¿QUIÉNES SON NUESTRAS PARTES INTERESADAS EXTERNAS?
Damos la bienvenida a la opinión de todas las voces de la comunidad, incluyendo residentes, propietarios de negocios, líderes de HOA y vecindarios, administradores escolares y educadores, socios de salud y hospitales, agencias vecinas de bomberos y emergencias, funcionarios electos y designados, organizaciones sin fines de lucro y religiosas, y visitantes que experimentan nuestros servicios. Cualquier persona que viva, trabaje o invierta en Cathedral City tiene interés en nuestro futuro.
OPCIONAL: CUÉNTENOS SOBRE USTED
Esta información nos ayuda a asegurarnos de que estamos escuchando a una muestra representativa de la comunidad.
Estoy respondiendo como: □ Residente
□ Propietario/Operador de Negocio
□ Agencia Asociada (departamento de la ciudad, ayuda
mutua, salud)
□ Organización Comunitaria / Sin Fines de Lucro / Religiosa □ Funcionario Electo o Designado
□ Educador / Administrador Escolar
□ Otro: _______________________________
Vecindario / Área:
Años en Cathedral City: □ Menos de 2 □ 2–5 □ 6–10 □ 11–20 □ 20+ ¡Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono para tener la oportunidad de ganar una cena para cuatro en la estación de bomberos!
Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 3 PREGUNTA 1 de 10
¿C
ómo calificaría su nivel general de satisfacción con los servicios proporcionados por Cathedral City Fire & EMS?
Por favor seleccione una calificación que mejor refleje su experiencia.
Muy
Satisfecho
Satisfecho Neutral Insatisfecho Muy
Insatisfecho
No Sé / Sin
Experiencia
○ ○ ○ ○ ○ ○
Si ha tenido una experiencia directa con nuestro departamento, describa brevemente qué influyó en su calificación:
PREGUNTA 2 de 10
¿C
uáles cree que deberían ser las principales prioridades para Cathedral City Fire & EMS durante los próximos 2–3 años?
Por favor clasifique sus 5 principales en orden de importancia (1 = máxima prioridad).
1. 2.
3. 4.
5. Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 4 PREGUNTA 3 de 10
¿Q
ué tan importantes son cada uno de los siguientes servicios para usted y su hogar, negocio u organización?
Por favor califique cada área de servicio en una escala de Muy Importante a No Importante.
Área de Servicio Muy
Importante
Importante Algo
Importante
No
Importante
Sin
Opinión
No
Sé
Servicios Médicos de
Emergencia (EMS) /
Respuesta Paramédica
○ ○ ○ ○ ○ ○
Supresión de Incendios y
Combate de Incendios
Estructurales
○ ○ ○ ○ ○ ○
Preparación y Respuesta
ante Incendios Forestales ○ ○ ○ ○ ○ ○
Preparación para
Desastres (terremotos,
inundaciones, clima
severo)
○ ○ ○ ○ ○ ○
Reducción de Riesgos
Comunitarios (prevención
de caídas, capacitación en
RCP, CERT)
○ ○ ○ ○ ○ ○
Prevención de Incendios
(inspecciones,
cumplimiento de códigos,
revisión de planos)
○ ○ ○ ○ ○ ○
Respuesta a Materiales
Peligrosos y Rescate
Técnico
○ ○ ○ ○ ○ ○
Participación Comunitaria
y Eventos de Alcance ○ ○ ○ ○ ○ ○
Tiempos de Respuesta de
Emergencia 911 ○ ○ ○ ○ ○ ○
PREGUNTA 4 de 10
E
n su experiencia, ¿qué hace bien Cathedral City Fire & EMS? Por favor comparta cualquier programa, interacción o cualidad específica que se destaque positivamente. Sus observaciones nos ayudan a comprender nuestras fortalezas y dónde construir.
Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 5 PREGUNTA 5 de 10
¿Qué áreas o aspectos del servicio podría mejorar Cathedral City Fire & EMS? Los comentarios constructivos son esenciales para nuestro crecimiento. Por favor sea específico sobre programas, respuesta, comunicación o cualquier área donde vea una oportunidad de mejoramiento .
PREGUNTA 6 de 10
¿Qué tan bien se comunica e involucra Cathedral City Fire & EMS con la comunidad? Por favor califique cada área a continuación.
Área de Comunicación y Participación Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo
No
Sé
Visibilidad y presencia en la comunidad ○ ○ ○ ○ ○ ○
Redes sociales y comunicación en línea ○ ○ ○ ○ ○ ○
Disponibilidad de programas de educación
en seguridad (RCP, CERT, etc.) ○ ○ ○ ○ ○ ○
Comunicación durante emergencias y
desastres ○ ○ ○ ○ ○ ○
Accesibilidad para residentes que no
hablan inglés ○ ○ ○ ○ ○ ○
Capacidad de respuesta a las inquietudes
y solicitudes de la comunidad ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿Cómo prefiere recibir información del departamento de bomberos? □ Redes sociales
□ Sitio web de la ciudad
□ Correo electrónico/boletín
□ Eventos en persona
□ Nextdoor
□ Noticias locales
□ Otro: _______________________
Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 6 PREGUNTA 7 de 10
¿Qué tan preparado siente que está su hogar, negocio u organización para una emergencia mayor o desastre en Cathedral City?
Por favor seleccione una opción.
Muy Preparado Algo Preparado Neutral No Muy
Preparado
Nada Preparado
○ ○ ○ ○ ○
¿Qué riesgos comunitarios le preocupan más? (Seleccione todos los que apliquen) □ Incendio forestal / de maleza
□ Terremoto
□ Calor extremo
□ Inundación / Inundación repentina
□ Emergencia médica
□ Accidentes de tránsito
□ Materiales peligrosos
□ Corte de energía / falla de servicios públicos
□ Amenaza activa / víctimas masivas
□ Evento de viento / clima severo
□ Otro: ______________________
PREGUNTA 8 de 10
A medida que Cathedral City continúa creciendo, ¿qué necesidades emergentes de la comunidad debería prepararse para abordar el departamento de bomberos? Considere los cambios en población, desarrollo, clima, demografía, demandas de servicio o cualquier tendencia que esté observando en su vecindario o área de la ciudad.
Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 7 PREGUNTA 9 de 10
¿Q
ué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes declaraciones sobre Cathedral City Fire & EMS?
Por favor califique cada declaración.
Declaración Totalmente
de
Acuerdo
De
Acuerdo
Neutral En
Desacuerdo
Totalmente
en
Desacuerdo
No
Sé
Confío en que Cathedral
City Fire & EMS protegerá
a mi familia y propiedad
○ ○ ○ ○ ○ ○
El departamento refleja la
diversidad de la comunidad
de Cathedral City
○ ○ ○ ○ ○ ○
El departamento utiliza los
impuestos y los recursos
públicos de manera
responsable
○ ○ ○ ○ ○ ○
El departamento es
profesional y trata a las
personas con respeto
○ ○ ○ ○ ○ ○
El departamento es
transparente y responsable
ante la comunidad
○ ○ ○ ○ ○ ○
El departamento busca
activamente y valora la
opinión de la comunidad
○ ○ ○ ○ ○ ○
Me siento seguro en mi
vecindario sabiendo que
CCFE sirve nuestra área
○ ○ ○ ○ ○ ○
PREGUNTA 10 de 10
S
i pudiera compartir un mensaje con el liderazgo de Cathedral City Fire & EMS mientras planifican para el futuro, ¿cuál sería?
Esta es su oportunidad de compartir cualquier cosa — una prioridad, una preocupación, una idea, un reconocimiento o una visión para el papel del departamento en nuestra comunidad durante los próximos años.
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Cathedral City Fire & EMS | Desarrollo del Plan Estratégico 2026 CONFIDENCIAL | Sus comentarios dan forma a nuestro futuro | Página 9 Gracias
Su tiempo y aporte reflexivo son profundamente apreciados. Los comentarios recopilados a través de este cuestionario se combinarán con las respuestas de otros miembros de la comunidad, departamentos de la ciudad, socios comerciales y agencias vecinas para identificar temas que darán forma directamente al próximo Plan Estratégico de Cathedral City Fire & EMS.
Este plan estratégico se alinea con el Plan Estratégico de Cinco Años de la Ciudad de Cathedral City, lo que significa que al cumplir las metas de nuestro departamento, también avanzamos las prioridades más amplias establecidas por el liderazgo de la Ciudad para toda nuestra comunidad.
¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS?
1. Todas las respuestas serán analizadas por temas y ponderadas por prioridad.
2. Los hallazgos se combinarán con los comentarios internos de los empleados y el análisis de datos.
3. Se desarrollarán prioridades estratégicas, metas y objetivos medibles.
4. El plan estratégico completado será publicado y compartido con la comunidad.
5. Se informarán actualizaciones de progreso anualmente para garantizar la rendición de cuentas.
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Sitio Web: cathedralcityfire.org
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Contacto No Emergencia: (760) 770-8200
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CATHEDRAL CITY FIRE & EMS
Acreditado Internacionalmente por CPSE • ISO Clase 2 • Establecido en 1988 Valores Fundamentales: Integridad • Diversidad • Excelencia • Acontabilidad • Liderazgo