Two Installments
Property tax bills may be paid in one
or two installments. If paying in two
installments is difficult, the County of
Monterey’s Treasurer-Tax Collector has
authorized Easy Smart Pay, a third-party
vendor, to provide a monthly payment
option for the payment of secure property
taxes. Interested property owners can
work directly with Easy Smart Pay to set
up payments via ACH or credit card.
More info at: montereyonewater.org/
tax-bill-payment-options
Service: Wastewater
Monterey One Water is the public wastewater utility serving more than 285,000 residents and almost 7,000 businesses throughout northern Monterey County. Each day, our team conveys and treats approximately 17 million gallons of wastewater and safely reintroduces it into the environment. In addition to wastewater service, Monterey One Water also produces recycled water for agricultural irrigation and groundwater replenishment – both funded through the sale of recycled water.
Billing Change
Effective July 1, 2024, customers will no longer receive a bill for wastewater service directly from Monterey One Water. The bill will be replaced by an annual fee included as a direct charge on the parcel’s property tax bill.
WHO: This change applies to all customers and will not impact service.
WHAT: This change impacts when and how you receive your wastewater service bill. It is not a tax on your property and does not impact the current rate schedule for wastewater service. Future rates will continue to be set by the Monterey One Water Board of Directors through a transparent process in accordance with California law.
The current rate schedule is available on our “Billing Change” webpage.
WHEN: Customers will be billed by Monterey One Water for sewer service through June 30, 2024. No bill will be sent until the County of Monterey mails property tax bills in mid-October and the annual wastewater fee will be included as a direct charge.
WHY: In researching new billing vendors to improve the customer experience, it was discovered many public sewer agencies use their counties’ property tax rolls to bill for their mandated service. Staff assessed and discovered this change would yield more payment options and cost savings. Savings from the change will support rising operational costs and aging infrastructure to help offset future rate increases. 59,278
Parcels in Service Area
Residential Associations
Homeowner or residential associations
will no longer be billed for wastewater
service. Each parcel within the
association will receive a direct charge
on its property tax bill.
Commercial Properties
An itemized report of a parcel’s annual
fee will be available on-demand from our
Customer Service Team. There will also be
a billing adjustment process to account
for over or under payment that may arise
throughout the year from a change in
property status or billing categories.
$4 million
Savings from Billing Change over
10-Year Capital Improvement Program
831-372-3367
Customer Care Center Phone
Things to Consider
Mortgage Impound Accounts
A letter is available on our website
customers can share with their lenders
to assist in estimating future account
withdrawals related to this change.
Renters and Owners
Renters will no longer be able to pay
directly for Monterey One Water’s sewer
service. Please note if new arrangements
may be needed.
8a-5p
Customer Care Center Hours,
Monday-Friday
This change will
occur automatically and
will not impact service.
montereyonewater.org/billing-change
WASTEWATER
BILLING CHANGE
Dos Cuotas
Las facturas de impuestos a la propiedad
se pueden pagar en una o dos cuotas. Si
pagar en dos cuotas es difícil, el Tesorero-
Recaudador de Impuestos del Condado de
Monterey ha autorizado a Easy Smart Pay,
un proveedor externo, a proporcionar una
opción de pago mensual para el pago de
impuestos seguros sobre la propiedad. Los
propietarios interesados pueden trabajar
directamente con Easy Smart Pay para
configurar pagos a través de ACH o tarjeta
de crédito. Más información en:
montereyonewater.org/tax-bill-
payment-options
Servicio: Aguas residuales
Monterey One Water es la empresa pública de aguas residuales que atiende a más de 285,000 residentes y casi 7,000 empresas en todo el norte del condado de Monterey.
Cada día, nuestro equipo transporta y trata aproximadamente 17 millones de galones de aguas residuales y las reintroduce de manera segura en el medio ambiente.
Además del servicio de aguas residuales, Monterey One Water también produce agua reciclada para riego agrícola y reabastecimiento de aguas subterráneas, ambos financiados a través de la venta de agua reciclada.
Cambio en la facturación
A partir del 1 de Julio de 2024, usted ya no recibirá una factura por el servicio de aguas residuales directamente de Monterey One Water. La factura será reemplazada por una tarifa anual incluida como cargo directo en la factura del impuesto a la propiedad de la parcela.
QUIÉN: Este cambio se aplica a todos los clientes y no afectará el servicio.
QUÉ: Este cambio afecta cuándo y cómo recibe su factura de servicio de aguas residuales. No es un impuesto sobre su propiedad y no afecta la lista de tarifas actual para el servicio de aguas residuales. Las tarifas futuras continuarán siendo establecidas por la Junta Directiva de Monterey One Water a través de un proceso transparente de acuerdo con la ley de California. El programa de tarifas actual está disponible en nuestra página web “Cambio de facturación” .
CUÁNDO: Monterey One Water facturará a los clientes por el servicio de alcantarillado hasta el 30 de Junio de 2024. No se enviará ninguna factura hasta que el Condado de Monterey envíe por correo las facturas de impuestos a la propiedad a mediados de Octubre y la tarifa anual de aguas residuales se incluirá como un cargo directo.
POR QUÉ: Al investigar nuevos proveedores de facturación para mejorar la experiencia del cliente, se descubrió que muchas agencias de alcantarillado público utilizan las listas de impuestos a la propiedad de sus condados para facturar por su servicio obligatorio.
El personal evaluó y descubrió que este cambio generaría más opciones de pago y ahorros de costos. Los ahorros derivados del cambio respaldarán el aumento de los costos operativos y el envejecimiento de la infraestructura para ayudar a compensar futuros aumentos de tarifas.
59,278
Parcelas en el área de servicio
Asociaciones Residenciales
Ya no se facturará a los propietarios
o las asociaciones residenciales por
el servicio de aguas residuales. Cada
parcela dentro de la asociación recibirá
un cargo directo en su factura de
impuestos sobre la propiedad.
Propiedades Comerciales
Un informe detallado de la tarifa anual estará
disponible a pedido de nuestro equipo de
servicio al cliente. También habrá un proceso
de ajuste de facturación para tener en cuenta
el pago excesivo o insuficiente que pueda
surgir a lo largo del año por un cambio en el
estado de la propiedad o las categorías de
facturación.
$4 million
Ahorros por cambio de facturación
programa de mejoras de capital de 10 años
831-372-3367
Teléfono del centro de atención al cliente
Aspectos Para Tener en Cuenta
Cuentas de Embargo de Hipotecas
Hay una carta disponible en nuestro
sitio web que los clientes pueden
compartir con sus prestamistas para
ayudar a estimar futuros retiros de
cuenta relacionados con este cambio.
Inquilinos y Propietarios
Los inquilinos ya no podrán pagar
directamente por el servicio de
alcantarillado de Monterey One Water.
Tenga en cuenta si es posible que se
necesiten nuevos arreglos.
8a-5p
Horario del centro de atención al cliente,
Lunes a Viernes
Este cambio se producira
de forma automática y
no afectará el servicio.
montereyonewater.org/billing-change
CAMBIO DE FACTURACIÓN
DE AGUAS RESIDUALES